在 Zendesk Talk 中配置节日问候语
在 Zendesk Talk 中配置节日问候语
假期又到了，是时候将您正常的 Zendesk Talk 问候语换成自定义的节日版本，以适应您公司的休假期。按照我们下面的简单设置指南，在假期开始前完成设置，这样您就可以坐下来，放松和享受。
注意事项：
- 时间表功能仅适用于专业版或企业版
- 如果您无法使用日程安排功能，您仍然可以设置新的节日问候语，并在停业期间暂时用其替换您现有的语音信箱问候语
假期结束后，别忘了将这些临时更改恢复正常！我们建议在日历上设置提醒。📅
设置你的日程安排
此配置的关键是确保您在 Zendesk 中创建了现有的时间表，并在假期部分添加了有效（未过期）的公共假期/关闭期。
1. 导航到管理中心，单击 侧栏中的 对象和规则 图标 ( )，然后选择业务规则 > 计划。
2. 确保您已设置好时间表，其中注明了营业时间并添加了节假日。
3. 有关详细信息，请参阅：设置您的日程安排（包括营业时间和假期）
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在 Talk 中启用营业时间
现在我们已确认我们的日程安排已启用有效假期，我们需要验证它是否针对 Talk 内的每个单独号码进行设置。
1. 在管理中心中，点击 侧栏中的 频道 图标 ( )，然后选择对话和电子邮件 > 对话。
2. 选择**“线条”**选项卡
3. 在您想要添加问候语的号码旁边，点击菜单图标 ( )，然后选择 编辑。
4. 在**“路由”**选项卡中，验证“营业时间”设置的下拉菜单中是否选择了您的日程安排。
5. 单击**“保存更改”**（如果您进行了更新，则按钮将显示为蓝色以保存更改）。
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上传您的祝福语
我们现在将上传您希望客户在给您打电话时听到的自定义节日问候语。
1. 在管理中心中，点击 侧栏中的 频道 图标 ( )，然后选择对话和电子邮件 > 对话。
2. 选择**“问候”**选项 卡。
3. 单击蓝色的添加问候语按钮。
4. 填写详细信息并上传问候录音。确保将问候类型设置为语音邮件。
5. 单击**“保存”**。
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为你的号码单独指定问候语
拼图的最后一块。在这里，我们将暂时将您现有的语音邮件问候语更改为新的节日问候语。
1. 在管理中心中，点击 侧栏中的 频道 图标 ( )，然后选择对话和电子邮件 > 对话。
2. 选择**“线条”**选项卡
3. 在您想要添加问候语的号码旁边，点击菜单图标 ( )，然后选择 编辑。
4. 在**“语音邮件”**选项卡中，滚动到“外部时间表”部分。
5. 确保语音邮件已启用并从下拉列表中选择节日问候语。
6. 单击**“保存更改”**。
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可选：添加日历提醒
我们建议您在日历中添加提醒，当您返回工作岗位时，它将提示您将 Talk 问候语更新回原始问候语。