Zendesk 与 Zoho：您应该选择哪一个？

预计客户互动将增加五倍，三分之二的 CX 领导者希望团队更加精简，因此拥有一款易于使用且功能强大且可扩展的 CX 解决方案至关重要。这可确保 CX 领导者在满足不断增长的需求的同时保持效率。我们的指南深入探讨了 Zendesk 与 Zoho，比较了每个平台如何在当今快速发展的环境中满足关键的 CX 需求。探索这两种工具之间的主要区别，以确定哪一种是提供顶级服务的更明智投资。

Zendesk 与 Zoho：一目了然的比较

我们制作了一个表格，方便您比较 Zoho 和 Zendesk 的功能和性能。详细了解 Zendesk 的优势。

为什么 Zendesk 比 Zoho 更好？

在糟糕的体验可能会让您失去客户的世界中，拥有直观、可扩展且由专家指导支持的客户服务软件对于确保成功至关重要。以下是企业选择 Zendesk 而不是 Zoho 的三个主要原因，将他们的 CX 提升到新的高度。

1. 直观的设计

Zendesk 的设计直观易用，这意味着您可以从第一天开始提供出色的客户服务，无需长时间的培训或任何技术专业知识。另一方面，用户报告称Zoho Desk 的学习难度很高，而其不太直观的界面可能会影响持续的工作效率。

2. 质量支持

二十多年来，Zendesk 一直引领 CX 行业，提供专门的 CX 领导者社区和采用内置最佳实践设计的产品。相比之下，2016 年推出的 Zoho Desk 是更广泛的软件套件的一部分，这意味着它的重点并不完全放在 CX 上。因此，您无法获得像 Zendesk 这样的一流客户服务平台所提供的同样深度的 CX 专业知识和支持。

3. 经过验证的可扩展性

Zendesk 是您可以信赖的最全面的服务解决方案，无论是现在还是随着您的业务发展。Zendesk 拥有超过 1,700 个应用程序和集成，以及贯穿始终的 AI，可以无缝扩展以适应新的用例并轻松管理不断增加的工单量。相比之下，Zoho 有限的原生功能和集成能力使得平台难以扩展以满足不断增长的业务需求，从而降低了其可扩展性。

定价计划：Zoho Desk 与 Zendesk

让我们来看看 Zendesk 和 Zoho Desk 之间的定价层次。

客户眼中的 Zendesk 成功秘诀

不要只听我们说。以下是一些选择 Zendesk 的客户的故事。

Zendesk 与 Zoho：您应该选择哪一个？